Линуксовый саппорт

[tobotras]

Коллеги,

а кто у нас готов в Москве для толстого клиента предоставить третью (последнюю, отступать некуда) линию поддержки, включая проблемы с ядром? Напишите лично.

Comments

[kiltum.livejournal.com]

Мы :) В смысле "Пингвин" и "АйТи". Опыт есть :)

На страшные проблемы с ядром не потянем, на обычные - запросто.

[k001.livejournal.com]

То есть если вам прислать кернель упс, вы знаете, что делать? Просто интересно…

[kiltum.livejournal.com]

Конечно нет :) Мы в гугле будем искать :)

На самом деле все кернелупсы, что я видел, содержали инфу, где оно упало. Ну а там дальше стандартный для саппорта трек.

Насколько я понимаю, там задача в духе "нате, решайте то, что мы не смогли решить" АКА "пошарились 10 минут в гугле".

пингвинсофт мастдай

[gvy.livejournal.com]

Кирилл, а помнишь того Мультика? Который не попытался бы впарить Тоботрасу студенческие услуги по дойке гугля в качестве ultima ratio?..

Борис, думаю, Вы сможете косвенно оценить этих кренделей, например, по вот этой шпаргалке по ихней дрессировке школьных учителей (поперёк успешного пилота, разумеется).

Re: пингвинсофт мастдай

[alogic.livejournal.com]

Там 502 пишет потому что ты комп на ночь выключаешь?:)

Re: пингвинсофт мастдай

[gvy.livejournal.com]

Не, там monit гасил в т.ч. apache из-за перегрузки -- как недавно было выяснено (и зафикшено), у человека зацикливался зеркалирующий скрипт и немножко DoS'ил хост.

[k001.livejournal.com]

Мне тоже было бы интересно, кто может у нас в Москве разруливать проблемы с ядром, кроме нас (Parallels). Но мы саппортом работаем только для своих продуктов, конечно (впрочем, с ядром решали всякие проблемы, вплоть до багов в драйверах и вообще в ядре).

[msh.livejournal.com]

В Москве есть, например, девелопмент Монтависты и Линуксворкса, а также IBM LTC. Это из общеизвестных.

[tobotras]

Дык, мне не нужен девелопмент вообще. Нужен суппорт. Ну вот инженер суппорта — это такая профессия. Отличная от программиста буквально всем почти.

[msh.livejournal.com]

Это был ответ на вопрос "кто в Москве может сделать что-то с ядром" ;-)

А клиент не хочет просто купить линукс с поддержкой, Redhat там или Suse?

[tobotras]

Нет, ему нужно, чтобы отвечали в Москве и по-русски. Те, кто отвечают, вольны и даже обязаны, наверное, купить поддержек вендоров, но отвечать за реакцию и решение проблем в срок должен не вендор.

[andjel.livejournal.com]

Очень толстые клиенты?
Я совсем молодой наверное - думал толстые клиенты на пром унихах сидят

[tobotras]

Очень. Молодой :)

[andjel.livejournal.com]

Значит еще не все потеряно -;)

[id.croco.net (from livejournal.com)]

Между прочим, если эти люди готовы платить Охрененно Большие Бабки, то можно организовать им поддержку лично от Solar_Diz'а. Этот, если что, ядро разберёт и соберёт в присутствии заказчика, возможно даже без перезагрузки. Но это будут Охрененно Большие Бабки.

[tobotras]

Видишь ли, люди, готовые платить Охрененно большие бабки, никогда не будут их платить Васе Пупкину. По очевидным причинам.

[id.croco.net (from livejournal.com)]

Могу предложить пургуру американскую компанию Openwall, Inc. (http://www.openwall.com). Можно бабки платить ей, или (под толстого клиента) эта компания откроет официальное представительство в Москве, тоже not a rocket science.

[tobotras]

Ну, когда откроет, тогда пусть приходит. А пока это разговоры в пользу бедных…